De telefonische bestellijn
Telefonisch bestellen: 070 - 3381 500
U kunt zonder tussenkomst van Klantencontact zelf uw
brailleboeken en/of gesproken boeken bestellen via optie 3 van het
telefoonmenu.
Deze telefonische service is 24 uur per dag en 7 dagen per week
beschikbaar. Door middel van spraakherkenning wordt uw bestelling
opgenomen en verwerkt. U hebt dus geen computer nodig om boeken aan
uzelf uit te lenen!
Hoe werkt de telefonische bestellijn?
-
U toetst het telefoonnummer van Klantencontact in:
070 - 338 15 00 en kiest optie 3
van het telefoonmenu.
U krijgt dan de telefonische bestellijn. Het systeem herkent u
aan de hand van uw telefoonnummer. Indien uw telefoonnummer niet
wordt herkend, dan vraagt de bestellijn u om uw postcode,
huisnummer en lenersnummer in te spreken. Uw lenersnummer is
op te vragen bij Klantencontact of te
vinden bij de adresgegevens van uitgaven van
Loket-Nieuws. Het systeem accepteert geen buitenlandse
postcodes!
-
U kiest vervolgens of u rechtstreeks vanuit de
maandelijkse selectielijst een bestelling wilt plaatsen of dat u
eigengekozen boeken wilt bestellen.
Kiest u voor het bestellen vanuit de
maandelijkse selectie, dan hoeft u alleen maar aan te geven of u
het gepresenteerde boek wilt bestellen of niet. Uw bestelling wordt
vervolgens vanzelf afgerond.
Zelfgekozen titels bestellen:
-
U spreekt de cijfers van het boeknummer in van het door u
gewenste boek.
Boeknummers vindt u in de deelcatalogi, de online catalogus en
Loket-Nieuws.
U kunt alleen boeken bestellen die gereed zijn voor uitlening,
dus geen boeken die nog in productie zijn.
-
Uw bestelling wordt vervolgens binnen 4 werkdagen bij u
thuisbezorgd.
top
